Política de envío

Política de Envío

¡Gracias por tu compra! Estamos comprometidos con ofrecerte un excelente servicio, por lo que nos esforzamos por enviar tu pedido lo antes posible. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros plazos y condiciones de envío:

Plazos de Preparación y Envío:

  • Plazo de preparación: Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 3 días hábiles después de recibir el pago. Esto incluye la verificación del pedido y el embalaje.

  • Plazo de envío: Una vez que tu pedido ha sido preparado, será enviado dentro de un plazo de 9 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de envío depende de la opción de envío seleccionada y de tu ubicación.

Tipos de Envío:

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

  • Envío estándar: Este es el envío más económico y generalmente tarda de 6 a 9 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

Costos de Envío:

Los costos de envío varían según el destino y el peso de los productos. Los costos exactos serán calculados en el momento de la compra antes de finalizar el pedido. Si tienes dudas sobre el costo de envío, por favor, contáctanos.

Envío Internacional:

  • Realizamos envíos a todo el mundo, pero ten en cuenta que los plazos de envío internacionales pueden variar según el destino.

  • El tiempo de tránsito para envíos internacionales puede ser más largo debido a la aduana y el proceso de envío internacional.

  • Los gastos de aduana y otros cargos adicionales pueden aplicarse a los envíos internacionales y son responsabilidad del cliente.

Confirmación y Seguimiento:

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu paquete en todo momento.

  • Si no has recibido tu número de seguimiento dentro del tiempo estimado, por favor, contáctanos a thebigperformance@use.startmail.com para que podamos ayudarte.

Retrasos en el Envío:

Aunque nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos dentro de los plazos indicados, ocasionalmente pueden surgir retrasos fuera de nuestro control (por ejemplo, problemas con los transportistas, condiciones meteorológicas extremas, o eventos globales). Si experimentas un retraso, por favor, contáctanos y haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente.

Dirección de Envío:

Es muy importante que verifiques tu dirección de envío antes de realizar el pedido. Si hay un error en la dirección proporcionada, por favor, notifícalo lo antes posible. Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

No Recibí Mi Pedido:

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, por favor, comunícanoslo a thebigperformance@use.startmail.com lo antes posible. Estaremos encantados de investigar la situación y ofrecerte una solución adecuada.

Política de Devoluciones Relacionada con Envíos:

Si tu pedido llega dañado o defectuoso durante el proceso de envío, por favor, contacta con nosotros dentro de 7 días de haber recibido el artículo. Revisaremos tu caso y te proporcionaremos una solución que podría incluir la reemplazo o reembolso del producto.

Notas Legales:

  • Los plazos de preparación y envío están sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas, pero siempre intentaremos cumplir con los tiempos indicados.

  • La política de envío no afecta tus derechos legales de consumidor, como el derecho de desistimiento y devolución de productos, tal y como se indica en nuestra Política de Devoluciones.

Resumen:

  • Preparación de 3 días hábiles y envío de 9 días hábiles.

  • Opcion de envío estándar.

  • Envíos internacionales disponibles, con posible variación en los plazos de entrega.

  • Confirmación de número de seguimiento tras el envío.

  • En caso de retrasos o problemas con el envío, contacta con nosotros.